Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Rivi80

Bij Rivi80 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruik maken van je wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Conform de Nederlandse wetgeving heb je als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in ontvangst hebt genomen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het product is ongedragen, ongewassen en in originele staat
• Alle labels en etiketten zijn nog intact
• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking (indien mogelijk)
• Je hebt ons binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je het product wilt retourneren

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan: Neem contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail met je bestelnummer en de reden van retour
2. Ontvang retourinstructies: Wij sturen je binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres
3. Stuur het product terug: Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar het opgegeven retouradres
4. Ontvang je terugbetaling: Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 14 dagen je geld terug

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als waarop je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.

Uitgesloten van herroepingsrecht

Conform de wet zijn de volgende producten uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (indien de verzegeling is verbroken)

Beschadigde of defecte producten

Mocht je product beschadigd of defect zijn bij ontvangst, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Laatst bijgewerkt: februari 2026